案场办理：碧桂园-《案场办理准则手册》 (共25页)

案场办理：碧桂园-《案场办理准则手册》
场办理准则碧桂园出售中心案场办理准则手册1案场办理准则目录前语······································3·····································榜首篇：案场服务标准····························································2第二篇：案场纪律准则及案场环境标准·······················19······················第三篇：客户定见处理······························21·····························第四篇：客户招待及断定标准····················································292案场办理准则前语优质的房地产出售服务，与优质的规划、施工、物业办理相同，是客户选购房子产品的重要因素之一，作为公司对客户服务的重要前哨部分，为客户供给优质的出售服务，是营销中心各营销人员的重要职责和任务。跟着房地产商场的不断老练，产品的差异越来越小，房地产的未来是服务的竞赛，优质的出售服务成为房地产营销的重要取胜手法。为标准一线服务体系及履行标准，提高全体服务水平，现公司推行《案场办理准则手册》。本手册从“服务形象标准”“服务操作标准”“出售办理”等方面对营销中心职工的服务作业进行标准，、、并拟定“奖惩及评优细则”,望各营销中心职工仔细学习，彼此共勉，严格履行！塑造成一支具有热情、服务抢先的团队！注：此《案场办理准则手册》适用于出售中心内任何职位的职工；3案场办理准则《案场办理准则手册》使用说明《案场办理准则手册》分为以下几部分案场服务标准：对仪容外表、出售流程服务有清晰的标准，每位搭档需按照此标准要求进行客户招待；案场纪律准则及案场环境标准：对案场纪律、案场的出售环境有清晰的标准，项目办理人员需按要求进行团队办理，由物业主责办理的区域，项目起催促及提示效果；出售办理准则标准另：1、此手册作为项目榜首负责人在案场办理的东西之一，项目榜首负责人承当办理职责，商场办理部标准化监控组会定时对案场进行抽检，对各项目标进行点评，全国排名状况会进行发布通报，对未按规则时刻内整改的项目，榜首负责人进行处分通报；2、如现场触及代
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