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华夏_巨基(我国)整合项目提案_121p__商场剖析_项目定位_运营战略_营销战略
从细节表现服务质量,着重显贵感
特征一:非程式化出售,一站式签约服
务。实战 5 :树立特征出售服务体系
特征二:同行专职招待大使,同行招待日
专职招待大使——关于同行观赏调查,有专
人招待,防止出售人员呈现消极情绪,影响业
内口碑。
设置每周专门的一天用作同行招待日,表现
对同行的注重。
得业界得全国,赢得业界的口碑是根底。树立特征出售服务体系
售楼处为您供给三分钟的免费国
际远程通话服务,意欲让您为家
人报一声安全,取自我国古代思
想大师——孔子的“爸爸妈妈在,不远
游,游必有方”,这表现了我国传
统文明“孝”文明的精华。
特征三:免费世界远程通话服务【 STYLE 营销中心服务阐明】3
4STYLE 高端客户服务体系:别墅选用高端客户预定服务、全
程一对一招待,私密性服务、专享招待服务
一站式服务体系:看谈算定签一站式搞定,客户无须
繁琐手续、无须往复,只需在座位上等候,即可签订合同
双精英招待准则:客户在出售人员指引下开始了解项目,进
入洽谈阶段,可直接与项目出售总监对话、谈价,提高客户
的对位感
其他类规范服务【出售招待流线】 流线设置基本准则流线设置基本准则客户进线经过总机
分线准则
一致总机接听客户
来电,不设置人员接听,采
用按键挑选分线的方法;
语音接听:欢迎您致电阳
光 ·,本线是墅赏鉴预
约热线。别墅预定全程招待
小区进口处管家
问询客户是否预定:
“ 是”则告诉指定项目
Sales 在招待大厅进口等候
,并由该 Sales 全程招待;
“ 否”则指引至招待大厅,
由管家指引倾听定岗解说顾
问解说,顾客自行挑选所要
进入的出售中心
3大厅定岗一致规范
化解说泊车场:辨认客户是否预定
招待大厅进口:预定一对一解说
中心沙盘:出售引导客户,进行解说
岗②管家:引导客户进入出售中心
岗③管家:收到保安告诉后,组织
出售员招待
通道半途:引导客户进入出售中心
岗①保安:帮忙客户泊车、预定辨认
、对讲机告诉出售中心。
深化洽谈区:引导意向客户深化洽谈,感触现场文明氛围
岗④ sales :预定招待(全程)
非预定客户——保安立刻进行现场预定,约请客户稍后,
管家指引,并发放预定通行胸针,方可进入 STYLE 中心
, 出售人员不得脱离营销中心
样板区:引导客户观赏样板区或脱离
岗④ sales :预定招待(全程)THANKS
完毕 END我国乐投letou署理归纳实力 TOP企业
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