世联地产万科项目出售办理体系 (共17页)

世联地产万科项目出售办理体系
地产商域网-海量房地产材料下载世联地产万科项目出售办理体系现场办理准则出售五大保障机制客户满意度晋级计划现场办理准则•客户招待办理：–招待次序：实施客户轮号招待准则，两边依照轮番方法及各自报到的次序招待来访客户。招待结束后，出售人员应在《来访客户挂号表》上做好挂号并于当日录入我司明源体系，我司明源体系为界定客户归属的仅有根据。–参与客户处理：客户来到现场，轮到的出售人员应上前热情招待，并由甲方指定人员承认该客户是否榜首来，假如是榜首次来，则按出售流程招待；假如不是，则需问询此客户此前由谁招待。若客户能清晰说出此前招待的出售人员，则该客户有必要交给原出售人员持续跟进。当原出售人员在休假或其它原因不在现场时，由其出售司理组织本团队其他出售人员进行责任招待。若客户不能清晰说出此前招待的出售人员，则由轮到的招待人员进行招待。我司现场项目出售责人需随后查询该客户是否超越7天有用期，若超越，则该客户归属于该终究招待的出售人员，若未超越，则该客户由该终究招待的出售人房商网-全国最低价出售《2011房地产营销策划大全》联络QQ：房地产商域网-海量房地产材料下载员跟进，终究成交成绩与原出售人员各分一半。–电话客户处理：关于电话来访的客户，不要在电话中进行过多的出售作业，记住具体问题到现场面谈才是要害；电话联络的客户到现场后，依照一般客户轮序招待，其成交的佣钱归招待者一切；出售人员不要留自己的名字和电话给电话来访的客户，不要将未到现场的电话来访客户记录在客户挂号本上。–外围转介客户处理：转介方有必要在转介客户到访现场前预先奉告甲方现场负责人，并填写有用的客户转介承认单，经转介方现场出售司理和开展商的现场负责人签字承认后，方视为有用的转介客户。外围转介客户由转介方所属公司组织招待，不核算招待名额；外围出售人员不得招待非转介客户。–盯梢有用期规则：客户有用期为7天，期间达到成交，初度招待出售人员记提佣钱。如过了有用期仍未成交或出售人员未依照盯梢期盯梢，该客户视为新客户处理（认筹期间在外）。–新客户归属断定一：前期一切到访未成交客户，逾期有用期7天未成交的客户，均作为新客户轮序招待。（如客户要求找回前次招待出售代表，算原招待）–新客户归属断定二：当接触到新客户，无论是在门口候客区，出售大厅内或许是在样板间，一定要先问询客户是否榜首次到该出售现场、以及之前是否被某位出售人员招待过；若是榜首次抵达现
世联地产万科项目出售办理体系